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双11物流瘫痪,客户又要保证交期凯升特铆钉应该怎么做呢?

2016-12-22  来自: 东莞市固莱特紧固件有限公司 浏览次数:165

双11物流瘫痪,客户又要保证交期凯升特铆钉应该怎么做呢?

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1110凯升特铆钉的网销部的小伙伴,接到一们老客户的询盘:“说需要封闭圆头铁拉钉,本来是老客户了,价格都给得很低了。在跟客户谈了好半天的时候,客户终于同意下单了。结果在客户付完款后,告诉我们这个铆钉她们要得很急,请我们务必在1113号让他收到货。这下可让我们凯升特为难了,我想昨天看了新闻的都知道,光双11当天在线交易额已经超过1000亿了,您想一下这么多交易额,有得有多少个快递组成的吗?这个时候我们凯升特怎么敢给这个时效保证呢?这个局面岂是我们凯升特可以掌控的呢?所以凯升特铆钉想请教一下各位:我们在这个时候应该怎么做呢?是直接退款给客户呢?还是……

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是不是应该选择宁愿失去这笔订单,也不能失信于客户呢?希望大家能给出您的意见和看法。感谢每一位客户在凯升特铆钉成长路上的陪伴和建议。因为有您的支持和鼓励,让我们的成长更加迅速。



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